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流通业X公司IT基础架构运维成功案例

 一、项目背景

  X公司是全球三大零售企业之一。自2004年进入中国市场以来,截止2013年2月初,在中国已拥有115家大卖场,会员总数超过七百万。2010、2011年,X公司连续两年获得由中国外商投资企业协会、中国慈善总会和中国企业报颁发的“中国社会责任优秀企业奖”。
  X公司的基础架构全部外包给玖道科技运维,只有一位韩籍主管担任基础架构经理,负责基础架构的运维管理,以及和印度应用开发团队的协调工作。
  玖道科技自2007年开始运维X公司的基础架构,在多年的合作中,和X公司建立了良好的客户关系,并一同建立了规范的运维模式。
 
二、功能实现
  玖道科技对X公司的全部基础架构设施进行运维,涉及的机柜数量超过50个,主机总数超过400台。涉及IT主流厂商的各种产品。
  
  在长期的合作中,玖道科技和X公司共同建立了,符合客户需求的基础架构运维规范。
三、客户收益
1、基础架构(包括应该由原厂维护的高端设备)运维全部外包给玖道科技,节省了大量的运营成本。
2、玖道科技的整体运维和项目服务相结合,提供的一站式服务,使客户可以集中精力关注应用系统的管理和维护。
3、客户和玖道科技共同建立的运维规范,使基础架构运维管理变得更为轻松。
4、玖道科技提供的具有弹性的服务体系,保证应用项目在非工作时间,也能及时得到基础架构团队的支持,确保了各个应用项目的进度。
5、X公司人员变动时,玖道科技提供临时性接管服务,化解了客户的燃眉之急,也解除了其后顾之忧。