• 2007年在杭州设立了研发中心,从事软件产品研发工作,形成正在销售的软件产品。该中心为今天玖道科技能够获得19项软件著作权和8个软件产品立下了汗马功劳。玖道科技在2013年获得软件企业认定。
  • 2007年在杭州设立了研发中心,从事软件产品研发工作,形成正在销售的软件产品。该中心为今天玖道科技能够获得19项软件著作权和8个软件产品立下了汗马功劳。玖道科技在2013年获得软件企业认定。
  • 2007年玖道科技与欧莱雅(中国)有限公司签订了为期2年的on-site的服务合同,在这2年的时间内,成功的实现了客户UNIX平台的100%的可用性(除去计划维护时间),0次宕机的成果,实现客户SAP和DIS的2大重要应用的KPI指标从95%提到99%。在TSM备份平台也实现了2小时解决TSM备份的问题,没有造成任何一天的备份失效的情况。成功在客户现场参与了客户灾备的一期,二期和三期的相应建设和后期的文档的撰写整理工作。
  • 玖道科技和乐购的合作也是一个经典案例,由于玖道科技的技术实力和服务规范,乐购在2007年开始不断扩大和玖道科技合作的范围。2007年7月玖道科技与乐购签订了第一份设备供应类合同《IBM小型机销售合同》并在同年圆满的完成了设备供应及安装调试工作,从此展开了长期的产品销售与技术服务合作关系。

2007年在杭州设立了研发中心,从事软件产品研发工作,形成正在销售的软件产品。该中心为今天玖道科技能够获得19项软件著作权和8个软件产品立下了汗马功劳。玖道科技在2013年获得软件企业认定。

在ITIL概念的引领下,玖道科技在流通行业也同样在不断成就客户,2007年玖道科技与欧莱雅(中国)有限公司签订了为期2年的on-site的服务合同,在这2年的时间内,成功的实现了客户UNIX平台的100%的可用性(除去计划维护时间),0次宕机的成果,实现客户SAP和DIS的2大重要应用的KPI指标从95%提到99%。在TSM备份平台也实现了2小时解决TSM备份的问题,没有造成任何一天的备份失效的情况。成功在客户现场参与了客户灾备的一期,二期和三期的相应建设和后期的文档的撰写整理工作。

在欧莱雅提出削减供应商的项目中,成功接替了2个供应商的服务,1年就可以帮助客户节约30w左右的运维费用,并且将远程服务级别提高到个现场服务,SLA的响应服务时间也从小时级别提高到分钟级别。至今此份维护合同已经成功续签了6年

玖道科技和乐购的合作也是一个经典案例,由于玖道科技的技术实力和服务规范,乐购在2007年开始不断扩大和玖道科技合作的范围。2007年7月玖道科技与乐购签订了第一份设备供应类合同《IBM小型机销售合同》并在同年圆满的完成了设备供应及安装调试工作,从此展开了长期的产品销售与技术服务合作关系:2009年5月玖道与乐购签订了第一份技术服务类合同《机房搬迁及数据迁移服务合同》;2009年8月玖道与乐购签订了第一份运维服务类合同《AIX技术服务合同》涉及到为TESCO提供AIX技术类服务;同年11月将服务范围增加到Windows MS-SQL,2010年又增加了Oracle DBA \Linux等服务;2011年7月起玖道设立了项目经理服务制,并承接了乐购项目开发团队所有的技术运维服务;2013年8月起玖道科技结合ITSM服务理念接管TESCO乐购中国总部全部IT运维服务(包含核心生产系统,核心数据库,共计50个机柜、300多台服务器、存储、交换机等设备。业务覆盖面包含AIX/LINUX/WIN操作系统、Oracle \SQL数据库维护、 EMC备份软件、Citrix虚机、中间件、HP\IBM 磁带机备份、HP\IBM 中高端存储管理、IBM\HP 刀片服务器管理、IBM P/X 系列服务器管理、CISCO与博科交换机管理等。